Maintenance informatique : ce que le client attend d'un bon dépanneur ?

Sur quels critères choisir son dépanneur lorsque le PC tombe en panne ? L'expérience, la rapidité, l'efficacité, la facturation, le témoignage de ses clients… Autant de points à vérifier avant de décrocher le combiné et valider le devis gratuit émis par celui-ci après télé-diagnostic. L'essentiel de nos qualités en 3 points.

L'expérience

Quand un professionnel accumule plusieurs connaissances, et quand son savoir-faire lui permet de résoudre un grand nombre de problèmes, on dit qu'il est expérimenté. C'est à partir de ce constat, souvent accessibles via les témoignages d'anciens clients et les portfolios, qu'un individu décidera de faire appel ou non à lui pour satisfaire ses besoins. Le même principe reste valable pour la maintenance informatique. On ne nous choisit pas par hasard, votre choix se basera sur nos succès ultérieurs.

Le temps d'intervention

Réparation informatique

Les pannes d'ordinateur tombent souvent au moment où l'on s'y attend le moins. Ce genre de situation vous met dans un état d'urgence. De nouveaux besoins se forment par la suite : besoin de réparation urgente, besoin de réparateur qualifié en urgence… L'expert, et ce que fait déjà le nôtre, qui tiendra compte de cette exigence ponctuelle accumulera certainement des points positifs aux yeux de ses clients. Peu de gens hésitent à recourir à ce type de maintenance informatique à domicile, fiable et rapide à la fois.

Le mode de tarification

Plus la facturation est claire, plus le dépanneur inspire confiance. En général, le client demande un devis avant de valider ou de rejeter le service de maintenance informatique. Si le prix affiché dans la facture reste identique à celui annoncé dans le devis, grande est la chance que le client fera toujours appel à l'entreprise pour d'éventuelles pannes de matériels. Et au dépanneur de monter au client les réductions et les crédits d'impôt associés aux dépenses engagés vu qu'il fait appel à un service à la personne par la même occasion.

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